Leveransvillkor

Leveransvillkor

Beställ betalning
Produkterna och deras porto betalas vid beställning. Betaltjänstleverantörer i webbutiken är Klarna och Paytrail. Genom Paytrail är alla finska nätbankers betalningsknappar, MobilePay, kreditkort, faktura, delbetalning och Paypal tillgängliga.
Mer information om Paytrail som betaltjänstleverantör:
Paytrail Oyj (2122839-7) verkar som leverantör av betalningsförmedlare och i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj står som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutionslicens. Vid reklamationer, kontakta först leverantören av produkten Paytrail Oyj, FO: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 020 718 1830
www.paytrail.com

Leveranskostnad
Beroende på hastighet kommer du att ha din beställning inom cirka 2-5 arbetsdagar från betalningen av din beställning. Vi ansvarar inte för Postis eventuella förseningar.
Om produkten som normalt finns i lager är slut i lager får du ett meddelande i ditt mail och samtidigt ger vi dig en uppskattning av när beställningen kan levereras.

Fraktkostnader:

Postpaket 6,90 € och Posti Home-paket 10,90 €. Vi levererar beställningar över €79 till Finland utan kostnad.
Posti småpaket kan väljas som leveranssätt, om beställningen är tillräckligt liten. I annat fall kommer beställningen att levereras som ett postpaket till närmaste paketautomat.
Det går även bra att hämta beställningar utan fraktkostnad från adressen Holperinkuja 38, 04680 Hirvihaara. I detta fall måste hämtningstiden avtalas separat genom att maila hello@keikiwoood.com.

Retur- och bytespolicy

Våra produkter beställda från webbutiken har 14 dagars retur- och bytesrätt som börjar när beställningen tas emot. Ångerrätten gäller endast oanvända och helt nya, säljbara produkter i originalförpackning.
Ångerrätten gäller inte öppnade hygienprodukter.
Vänligen meddela oss i förväg om returen av beställningen via e-post: hello@keikiwoood.com. Vi skapar en returförsändelse åt dig, med vilken du kan lämna returen på posten eller paketautomaten. Kom ihåg att spara returkvittot. Handläggningstiden för kundreturer är cirka två veckor, men vi strävar efter att behandla returer så snabbt som möjligt.
Vår retur är avgiftsbelagd och en returavgift motsvarande leveransavgiften debiteras (småpaket 3,90 e och Postpaket 6,90 e). Har du fått fri frakt är returkostnaden 6,90 e.
När du returnerar en levererad beställning, inkludera ditt ordernummer och kontaktinformation. Att ändra samma produkt till en annan storlek eller färg en gång är gratis. Om du vill byta mot en annan produkt eller göra ett annat byte för samma produkt kan du returnera din beställning och lägga en ny beställning.

Problemsituationer

Om produkten försvinner under transporten, skadas eller fel produkt levereras ska kunden omedelbart anmäla felet till adressen hello@keikiwoood.com.
Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om paketet är skadat i posten ska reklamation på produkten omedelbart göras till posten.
Om du vill klaga på produkten, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@keikiwoood.com för att få instruktioner om hur du gör ett klagomål.
Förändra
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i våra leveransvillkor. Vi rekommenderar att du bekantar dig med de gällande leveransvillkoren innan du lägger en beställning. Vi behandlar alla kunduppgifter helt konfidentiellt och du kan hitta mer information om behandlingen av personuppgifter i integritetspolicyn på vår hemsida.